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白蟻，這種不招人類喜歡的小蟲子在地球上已生存了二億五千萬年之久。

　　換一個角度來看白蟻，它們則是一群有著良好、有效協(xié)作關(guān)系的建筑師。白蟻能夠建造超過10米高、底部達15米寬的蟻丘，摩天大樓似的蟻巢是用白蟻嚼碎的樹枝、泥土和糞便建造。白蟻建造一個蟻巢需要四到五年的時間，它們一生都在和雨賽跑，雨水隨時會毀掉蟻巢。

　　一只白蟻微不足道，然而一個蟻巢的數(shù)百萬只白蟻卻能夠分工有序、目標明確地建造體量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、通風保濕的蟻巢。白蟻的集體智慧何以形成，個體白蟻之間又是如何協(xié)同的，這對現(xiàn)代企業(yè)的組織行為方式頗有借鑒意義。

　　生物學家皮埃爾·保羅·格拉塞經(jīng)過仔細觀察，把白蟻之間的協(xié)作稱為“無溝通的合作”，即沒有上層發(fā)號施令、進行調(diào)度，也沒有建設(shè)計劃。每只白蟻憑借直覺保持和族群同伴的協(xié)作關(guān)系，達到整個蟻群自發(fā)協(xié)作的力量大于每只白蟻力量總和的效果，最終完成不可思議的任務(wù)——建成巨大的蟻丘。

　　說完白蟻再反觀由人組成的經(jīng)濟組織企業(yè)，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人的競爭，當企業(yè)之間人力資源優(yōu)勢相同的時候，企業(yè)的競爭拼的是組織人才之間的協(xié)同；如果可以像白蟻那樣把集體智慧融入到行為管理中去，人類分工協(xié)作的效率可以大幅提高。

　　我們可以從三個關(guān)鍵詞來學習白蟻如何將企業(yè)組織打造成一個智慧組織。

　　第一是共識。共識即共同的認識，只有形成共同的認識才能使每個個體的力量形成合力。就如同白蟻在沒有任何協(xié)調(diào)、沒有任何中心的情況下，每只白蟻會自發(fā)銜著泥球，為蟻巢的建設(shè)貢獻力量，這仿佛是白蟻與生俱來的使命。由共同的使命形成的組織更易形成強大的凝聚力。

　　第二是共情。蟻巢經(jīng)常會在雨季被雨水攻陷，或者被動物或人為破壞，每當共同的巢穴受到破壞時，白蟻便會從蟻巢洶涌而出，兵蟻呈扇形散開、摩擦上顎，準備應(yīng)戰(zhàn)；而工蟻則迅速噙著土去堵住洞口。在沒有任何中心調(diào)動下，白蟻因為對整個蟻族共同命運的憂慮，迅速自發(fā)出動處理危機，極富同理心。而共情也是智慧型組織的關(guān)鍵，它是在共同意識的基礎(chǔ)上形成的對組織共同未來的憂慮和憧憬。而擁有共情意識的組織在面對危機時也更容易形成眾志成城、一致對外的力量團結(jié)，增加組織的抗脆弱性。

　　第三是協(xié)同。智慧型組織的一個最重要的要素是協(xié)同，即無摩擦、自發(fā)的合作。白蟻除了會自發(fā)的為蟻巢建設(shè)出力，還會自發(fā)的為蟻巢供水，每只白蟻身體能儲存達自身體重一半的水，而白蟻會通過“接吻”將自身攜帶的水傳遞給其它白蟻，從而將外界水分帶回蟻巢，來平衡蟻巢內(nèi)的水分含量。正是這種人人為我、我為人人的分享和協(xié)作讓整個白蟻族群能夠應(yīng)對復(fù)雜的自然環(huán)境和人為破壞依然能夠繁衍生存。

　　體型龐大的、威力無窮的恐龍已不存于世，但白蟻卻能在地球存活2億多年，這樣不同的命運或許正是因為白蟻這種共識、共情、協(xié)同的生存智慧。而在商業(yè)生態(tài)中，白蟻的集體智慧給我們頗多啟發(fā)。